Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle psychologischen Online-Beratungsleistungen, die von „Roter Faden Online“ (nachfolgend „RFO“) gegenüber Selbstzahler:innen erbracht werden. Mit der Buchung einer Beratung erkennen Klient:innen diese AGB verbindlich an.
RFO bietet psychologische Beratung im Einzelsetting via Videokonferenz, Telefon oder gesicherter Plattform an. Die Beratung stellt keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes (PsychThG) dar und ersetzt keine medizinische oder psychiatrische Behandlung. Ziel ist die Klärung, Stabilisierung und psychologische Unterstützung im Alltag.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Klientin oder der Klient eine oder mehrere Sitzungen (z. B. 5 oder 10 Sitzungen auf einmal) über das Buchungssystem von RFO bucht. Mit Abschluss der Buchung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert.
Das Honorar richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisangebot auf der Website von RFO. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Überweisung, Kreditkarte oder über ein angegebenes Bezahlsystem. Erst nach Zahlungseingang gilt der Termin als verbindlich.
Absage durch Klient:innen: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. In diesem Fall wird das bereits bezahlte Honorar vollständig zurückerstattet oder – auf Wunsch – auf einen neuen Termin übertragen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag fällig; es erfolgt keine Rückerstattung.
Absage durch RFO: Muss ein Termin von RFO kurzfristig abgesagt werden (z. B. krankheitsbedingt), wird ein zeitnaher Ersatztermin angeboten. Sollte kein passender Ersatztermin gefunden werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Weitere Ansprüche bestehen nicht.
Die Beratung findet ausschließlich online über einen geschützten Videokonferenzdienst statt (z. B. mit End-zu-End-Verschlüsselung). Klient:innen tragen selbst Sorge für eine störungsfreie Umgebung und stabile Internetverbindung.
Alle persönlichen Informationen unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Es erfolgt keine Weitergabe von Daten an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung.
Eine ausführliche Datenschutzerklärung ist unter Datenschutz abrufbar.
RFO haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Für technische Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Internetausfall), übernehmen wir keine Haftung.
Klient:innen haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss. Bereits erbrachte Leistungen sind davon ausgenommen. Ein Muster-Widerrufsformular wird auf Wunsch zur Verfügung gestellt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Vorschrift.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz von Roter Faden Online, sofern gesetzlich zulässig.